联云亿提供多种服务支持计划，可供业务复杂的客户或者对服务有更高要求的客户进行选择；此外，还包括专属支持群、技术服务经理、专家服务等专属服务。
我们的服务支持计划旨在为不同规模和需求的企业提供量身定制的技术支持服务，确保您的云基础设施稳定运行，业务持续发展。
| 分类 | 服务 | 专业版 | 企业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|---|
| 云平台基础运维，资源管理 | 云平台账户管理（用户管理，权限管理等） | 免费 | 免费 | ● |
| 账务服务 | 免费 | 免费 | ● | |
| 账务服务 | 账单咨询 | 免费 | 免费 | ● |
| 预留实例管理 | 免费 | 免费 | ● | |
| 账单拆分 | 免费 | 免费 | ● | |
| 咨询服务 | 各云平台优势比较咨询 | 免费咨询 | 免费咨询 | 免费咨询 |
| 企业公有云及混合云架构设计咨询 | 免费咨询 | 1000美金/次 | ● | |
| 高可用设计咨询 | 免费咨询 | 1000美金/次 | ● | |
| 灾备设计咨询 | 免费咨询 | 1000美金/次 | ● | |
| 服务模式 | 远程邮件支持 | 免费 | 1000美金/月 | ● |
| 远程电话支持 | 1000美金/月 | 2000美金/月 | ● | |
| 现场支持 | 500美金/天 | 800美金/天 | ● | |
| 事件紧急响应 | 5×16 | 7×16 | 7×24（1500美金/月） | |
| 云平台厂商协调 | 5×16 | 7×16 | 7×24（1500美金/月） | |
| 中英双语支持 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 专属服务经理 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 服务水平协议及报告 | 最高服务时间 | 8×5 | 24×7 | 24×7 |
| 最快响应时间 | 2hrs | 30min | 15min | |
| 服务月报 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 优化建议 | 免费 | 免费 | 免费 |
根据您的业务需求和预算，选择最适合的服务支持计划。我们的专业团队将为您提供全方位的技术支持和服务保障。
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